Indsigelser ved handel på internettet
I forbindelse med køb af varer på internettet har du under visse omstændigheder krav på, at banken skal hjælpe dig med at tilbageføre et givent beløb. Det kalder vi at gøre indsigelse. Du kan gøre indsigelse, hvis:
- dine kortoplysninger er blevet misbrugt
- der er blevet trukket et højere beløb på din konto, end du havde godkendt ved bestillingen
- den bestilte vare ikke bliver leveret
- du afviser at modtage varen og dermed gør brug af din fortrydelsesret.
Sådan gør du indsigelse
Prøv først at løse problemet med forretningen, inden du henvende dig til din Sydbank-afdeling. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller har forsøgt at kontakte forretningen.
Du kan finde nærmere oplysninger om indsigelsesfristen i kortholderreglerne for de enkelte korttyper
Fortrydelse
I nogle lande har du også en fortrydelsesret, som du kan udnytte ved at undlade at modtage eller hente den bestilte vare.